成長とまでは言えなくても、行動に変化があることが組織で働いている場合は重要だと思います。そして、行動の変化が重要だとした時に、インプットやアウトプットも大事だけど、それと同じくらい振り返りも大事だと思いました。どうしてそう考えたのかをまとめます。
どんな仕事でも共通して重要なのは「成果を出すこと」です。一方、組織で働く人間として避けたいのが「行動が変わらないこと」だと思います。なぜなら、一緒に働く人間の行動が変わらないことに対して、周囲の人間は残念な気持ちになりやすいからです。
例えば、若手なら、昨日アドバイスされたことが実施されていることが行動の変化です。もしそれが実施されていない場合、先輩・上司からすると、その後輩が成果を出すためにアドバイスをしたのに、「あのアドバイスは無駄だったか、、」という気持になります。
また、先輩・上司でも同様です。後輩からフィードバックを受けても何も行動が変わらなければ、その後輩は無力感を抱いてしまうでしょう。
この例は、アドバイスやフィードバックに正当性があることを前提としていますが、正当性があった場合、行動に変化がないとマイナス評価を受けやすいと思います。
具体的に、行動が変わるとは、「過去と今の行動に差分がある」ことだと思います。この差分がないと、自分も他者も「行動が変わった」と認識できないはずだからです。
過去、同様の行動がない中で新しく行動が発生した場合、それは挑戦であり、行動の変化ではないと思います。ただ、過去に挑戦しなかった人が挑戦したのであれば、それは行動の変化だと思います。
行動を変えるためには振り返りが一番効果的だと思います。行動の変化が過去と今の行動の差分だとすると、まずは過去の行動を自分で理解する必要があるからです。そして、過去の行動は、振り返ることでしか理解できないと思います。
本や勉強などのインプットも行動を変える為に一定の効果はあると思います。ただ、これらは主に意識や考え方を変えるためのものです。インプットを通して新しい知識やノウハウを得たとしても、過去の行動の理解にはつながらず、今の行動との差分は生まれないと思います。
行動を変える為には、まずは自分の行動を振り返ることが最も効くと思います。
月並みではありますが、私は「その日の出来事を書くこと」が有効な振り返り方法だと思います。紙でもPCでも形式はなんでも良いです。重要なのは振り返りのために、ちゃんと時間を確保することだと思います。家事やお風呂の時間を振り返りに充てるということもできますが、経験的に、ながら振り返りは、振り返りの精度が低く、有効な振り返りができないと考えます。
ソースを忘れてしまったのですが、脳科学的には紙に書いた方が良いようです。私は、毎日6〜7行程度日記を書いて振り返りをしています。一昨年からこれを始めたのですが、大きな効果を感じています。
書くだけで振り返ることがフワフワと頭の中に浮かんできます。例えば「今日、あの発言がよくなかったな」「最近、これは意識できてなかったな」といったように、今日一日のことだけでなく最近のことまで振り返り事項がどんどん出てくるのです。
もし行動を変えたかったら、一行でも一言でもいいから書くことから始めるのがおすすめです。